Service bei SwissSurron
Vier Kantone, kurze Wege
Aargau, Basel-Stadt, Basel-Land und Solothurn. Kein Versand quer durchs Land, wenn etwas ist.
MFK aus einer Hand
Prüfung, Papiere und Übergabe laufen über uns. Du musst dich um nichts kümmern.
Garantiefall ohne Papierkrieg
Wir wickeln das mit SUR-RON ab. Du bringst das Bike, wir machen den Rest.
2 Jahre Garantie
Was die Garantie abdeckt
Und vor allem: woran sie erlischt. Lies die mittlere Gruppe – daran scheitern die meisten Garantiefälle.
- Garantiedauer
- 2 Jahre ab Kaufdatum
- Abgedeckt
- Material- und Herstellungsfehler
- Nicht abgedeckt
- Verschleissteile Reifen, Bremsbeläge, Kette, Ritzel, Griffe
- Ebenfalls nicht abgedeckt
- Sturz-, Wasser- und Transportschäden sowie Schäden durch Rennen und Sprünge
- Fremdteile
- An Controller, Akku oder Motor Nicht-SUR-RON-Teile an diesen drei Bauteilen beenden die Garantie sofort
- Jahreskontrolle
- Fehlt sie, erlischt die Garantie Einmal jährlich, wir erinnern dich rechtzeitig
- Eingriffe
- Öffnen von Akku oder Controller
- Kosmetische Teile
- Folierung, Griffe, Sitzbank, Kotflügel Kein Einfluss auf die Garantie
- Zubehör
- Ständer, Spiegel, Beleuchtung, Gepäcklösungen
Umfang
Wann die Garantie erlischt
Was erlaubt ist
Es gelten die Garantiebedingungen von SUR-RON. Diese Übersicht fasst sie zusammen und ersetzt sie nicht. Im Zweifel entscheidet der Hersteller.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Wenn deine Frage hier nicht steht, ruf an oder schreib uns. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.
Wie lange dauert die Lieferung?
2 bis 3 Tage innerhalb der Schweiz, solange das Modell an Lager ist. Kein Import aus Deutschland, kein Zoll, keine Wartezeit von vier bis acht Wochen.
Die Light Bee 2 ist eine Vorbestellung – erste Lieferung ab September.
In welchen Kantonen seid ihr für mich da?
Aargau, Basel-Stadt, Basel-Land und Solothurn. Dort machen wir Verkauf, Service, Probefahrten und Reparaturen.
Wohnst du ausserhalb? Schreib uns trotzdem – Verkauf und Versand gehen in die ganze Schweiz, nur beim Service sind wir auf diese vier Kantone ausgerichtet.
Welchen Führerausweis brauche ich?
Für die Ultra Bee und die Light Bee 2 die Kategorie A1, ab 16 Jahren. Dazu gehören Nothilfekurs, Theorieprüfung und 12 Stunden praktische Grundschulung.
Für die Light Bee X in der 45-km/h-Ausführung reicht die Kategorie A1 für 45 km/h – die kannst du ab 15 machen.
Fürs reine Gelände auf privatem Grund brauchst du keinen Ausweis, aber die Erlaubnis des Grundeigentümers.
Wie lange hält der Akku?
Die Zellen sind auf über 1000 Ladezyklen ausgelegt. Bei zwei Ladungen pro Woche sind das rund zehn Jahre, bevor die Kapazität spürbar nachlässt.
Was hilft: nicht dauerhaft bei 100 Prozent stehen lassen, im Winter bei Raumtemperatur lagern, und nicht direkt nach harter Fahrt laden – erst abkühlen lassen.
Was kostet der Service?
Die jährliche Kontrolle ist Pflicht, damit die Garantie bestehen bleibt. Was sie kostet, hängt vom Modell und vom Zustand ab – ruf uns an, dann sagen wir dir den Preis vorher.
Beim Kauf kannst du den MFK-Service gleich mitbuchen. Das bietet in der Schweiz sonst kaum jemand komplett aus einer Hand an.
Kann ich Teile selbst verbauen?
Kosmetische Teile ja: Folierung, Griffe, Sitzbank, Kotflügel, Ständer. Das berührt die Garantie nicht.
Finger weg von Controller, Akku und Motor. Ein Nicht-SUR-RON-Teil an einem dieser drei Bauteile beendet die Garantie sofort – auch wenn der Defekt später woanders auftritt.
Bekomme ich Ersatzteile bei euch?
Ja. Verschleissteile wie Bremsbeläge, Ketten, Ritzel und Reifen haben wir da oder besorgen sie kurzfristig. Sicherheitsrelevante Teile beziehen wir ausschliesslich über offizielle Kanäle.
Kann ich erst mieten oder probefahren?
Beides. Die Probefahrt ist kostenlos und unverbindlich, Helm und Schutzausrüstung stellen wir. Wenn du länger testen willst, kannst du tage- oder wochenweise mieten – bei einem späteren Kauf rechnen wir dir die Miete an.
Was passiert bei einem Garantiefall?
Bring das Bike zu uns oder melde dich zuerst telefonisch. Wir prüfen den Fall, wickeln ihn mit SUR-RON ab und halten dich auf dem Laufenden. Du musst dich nicht selbst mit dem Hersteller herumschlagen.